تُعد مجموعة كامبيون (TheCampion Group) واحدة من أقوى المجموعات المالية العاملةفي سوق التأمين في رومانيا منذ عام 2007. ومؤخرًا، اتخذت خطوة جريئة نحو المستقبلمن خلال إطلاق منصتها الرقمية للهاتف المحمول Campion Plus. تُمكّن هذه المنصة أكثر من 100,000 عميللشركة Campion Broker من التنقل في عالم التأمين المعقد عبر تطبيق سهل الاستخدام. في هذاالمقال، نستعرض رحلة تطوير التطبيق بشكل تعاوني، ونكشف كيف وُلد تطبيقCampion Plus وتحول إلى واقع ملموس.

الحاجة إلى التغيير

قبل إطلاق التطبيق، واجهتCampion Broker — مثل العديد من شركات التأمين — تحدياتناتجة عن ممارسات تقليدية قديمة. كان التواصل بين الوسطاء والعملاء يعتمد غالبًاعلى المكالمات الهاتفية، دون وجود نظام مركزي لحفظ السجلات. كما كان مقارنة وشراءبوالص التأمين من مزودين مختلفين عملية مرهقة، ناهيك عن صعوبة إدارة البوالصالحالية. إضافة إلى ذلك، لم تكن هناك طريقة سهلة تمكّن فردًا واحدًا من إدارةتأمين جميع أفراد العائلة.

ومن هنا، جاءت رؤيةCampion لإنشاء منصة تعمل كنقطة مركزية شاملة لجميعاحتياجات التأمين. تطبيق لا يسهّل فقط عملية شراء التأمين، بل يمنح العملاء القدرةعلى إدارة بوالصهم الحالية بسهولة أكبر. ومن خلال سد الفجوة بين الممارساتالتقليدية والتكنولوجيا الحديثة، سعت Campion إلى تحسين تجربة العملاء بشكل جذري داخل سوق التأمين الروماني.

شراكة من أجل الابتكار

لتحقيق هذه الرؤية، أوكلتCampion Broker مهمة تطوير الحل التقني إلى Devista. بدأت الرحلة بورشة عمل تعاونية من نوع Discovery & Enhancement Workshop،حيث انطلق فريق Devista وممثلو Campion في دراسة معمقة لتحديات الشركة، ومتطلبات العمل، وشخصية المستخدمالمستهدف. كما شملت الورشة نقاشات مع مزودي خدمات خارجيين لضمان التكامل السلس معمنصة Campion Plus المرتقبة.

عقب هذه المرحلة، قدمتDevista خارطة طريق تطويرية شاملة توضح جميع مراحلالمشروع، من الفكرة وحتى الإطلاق.

وبعد موافقةCampion، بدأت مرحلة التطوير.ولضمان المرونة والتطوير التدريجي، اعتمدتDevista منهجية Scrum، حيث تم تقسيم المشروعإلى دورات تطوير قصيرة (Sprints)،مما أتاح اختبارات منتظمة وحلقات تغذية راجعة مستمرة. هذا النهج ضمن تطور التطبيقبما يتماشى مع احتياجات Campion والتكيف مع أي تغييرات في نطاق العمل.

كانت اختبارات قبول المستخدم(User Acceptance Testing) هي المرحلة الأخيرة قبل الإطلاق. وبعدالحصول على الضوء الأخضر من Campion،تم إطلاق التطبيق بنجاح، ثم الانتقال إلى مرحلة الدعم المستمر لضمان التحسينالدائم ومعالجة أي ملاحظات من المستخدمين.

التغلب على التحديات

لم تخلُ عملية التطوير من التحديات. فصناعةالتأمين بيئة شديدة التنظيم، وكان الامتثال القانوني عنصرًا أساسيًا. قامتDevista ببناء حل متوافق بالكامل مع لوائح حمايةالبيانات العامة (GDPR)،نظرًا للتعامل مع بيانات عملاء حساسة. كما كان لا بد من الامتثال لقواعد هيئةالرقابة المالية الرومانية (FSA). ولتحقيق ذلك، ركزت Devista على تصميم واجهة واضحة وسهلة الاستخدام تعرض المعلومات بشفافية طوالرحلة المستخدم داخل التطبيق.

تحدٍ آخر تمثل في توحيد البيانات، حيث تستمد منصةCampion Plus بياناتها من عدة مزودين خارجيين، لكل منهمصيغ تخزين مختلفة. قامت Devista بتطبيق حلول قوية لضمان تجميع البيانات وتخزينها بدقة داخل قاعدةبيانات التطبيق، مما يضمن تقديم معلومات موثوقة ومتسقة للعملاء حول بوالصهمالتأمينية.

البنية التقنية(Technology Stack)

نظرًا لرؤيةCampion في إنشاء منصة قادرة على خدمة أكثر من100,000 مستخدم، اختارت Devista بنية تقنية تركز على المرونة وقابلية التوسع.

• تم بناء الواجهة     الخلفية باستخدام Java مع إطار العمل Spring لتوفير أساس قوي     وفعّال.
• تم استخدام PostgreSQL كقاعدة بيانات     لضمان تخزين آمن وموثوق.
• لتحسين إمكانيات     البحث ضمن كميات كبيرة من البيانات، تم اعتماد Elasticsearch.

تم نشر هذه التقنيات على Amazon Web Services (AWS) عبر منصة Bunnyshell، مما وفر قابلية توسععالية تسمح للمنصة بالنمو بسلاسة مع زيادة عدد المستخدمين.

أما تطبيق الهاتف المحمول، فقد تم تطويرهباستخدام نهج هجين يعتمد على إطار عمل Ionic،وهو اختيار يوازن بين الكفاءة التشغيلية والأداء العالي. يتيحIonic تطوير قاعدة كود واحدة يمكن نشرها على أنظمة iOS وAndroid،مما يسهل عملية التطوير مع ضمان تجربة استخدام سلسة.

تجربة المستخدم

في صميم تطبيقCampion Plus تكمن فلسفة تصميم تركز على المستخدم أولًا.يتميز التطبيق بواجهة نظيفة وبديهية، تتيح للمستخدمين التنقل بسهولة بين الوظائف،بغض النظر عن مستوى خبرتهم التقنية.

يمكن للمستخدمين الوصول إلى جميع بوالص التأمينالخاصة بـ Campion Broker في مكان واحد، دون الحاجة للبحث في رسائل البريد الإلكتروني أوالمستندات الورقية.

كما يسهّل التطبيق عملية شراء بوالص جديدة، حيثيمكن للمستخدمين مقارنة العروض من مختلف شركات التأمين داخل التطبيق، واختيارالتغطية الأنسب لاحتياجاتهم.

ويشمل التطبيق قناة تواصل مباشرة تتيح للمستخدمينالاتصال بمستشار من Campion Broker للحصول على دعم شخصي، مما يجمع بين راحة التطبيق الرقمي واللمسةالإنسانية للوسيط المتخصص.

إحدى الميزات البارزة أيضًا هي إدارة تأمينالعائلة، حيث يمكن لمستخدم واحد إدارة بوالص التأمين لجميع أفراد الأسرة من منصةواحدة، مما يضمن سهولة التنظيم وتغطية شاملة للجميع.

إضافة إلى ذلك، يوفر التطبيق إشعارات فورية(Push Notifications) لتنبيه المستخدمين بمواعيد تجديد البوالص،أو دفع الأقساط، أو أي تغييرات على التغطية، مما يساعدهم على تجنب أي انقطاعاتمحتملة.

طريق النجاح

يمثل الإطلاق الناجح لتطبيقCampion Plus إنجازًا مشتركًا لكل منCampion Broker وDevista. فقد تحولت رؤية Campion لمنصة شاملة وسهلة الاستخدام إلى واقع ملموس بفضل خبرةDevista في التطوير المرن واعتماد تقنيات قويةوقابلة للتوسع. يتيح التطبيق لـ Campion Broker تحسين تجربة العملاء، وتبسيط العمليات، والحفاظ على مكانتها الرياديةفي سوق التأمين الروماني.

الخلاصة

يمثل تطبيقCampion Plus خطوة نوعية متقدمة في قطاع التأمينالروماني. فهو يمنح المستخدمين السيطرة الكاملة على احتياجاتهم التأمينية، ويبسّطعمليات الشراء والإدارة والفهم. ومن خلال واجهة سهلة الاستخدام، وبنية تقنية قوية،والتزام مستمر بالابتكار، يستعد Campion Plus ليصبح أداة أساسية للأفراد والعائلات الباحثين عن تجربة تأمين أكثرذكاءً وراحة.

هل أنت مستعد لتجربة مستقبل التأمين؟

لأكثر من 100,000 عميل مخلص لـCampion Broker، ولكل من يبحث عن طريقةأفضل لإدارة تأمينه، يقدم تطبيق Campion Plus الحل الأمثل.
قم بتحميل التطبيق اليوم من App Store  أو Play Store  وابدأ رحلتك نحو إدارة تأمين أكثر ذكاءً وتمكينًا.

‍