وصف العميل

تُعدّ Obsentum لاعبًا مهمًا في سوق التجارة الإلكترونية المتخصص بالعطور، وتهدف إلى إعادة خلق تجربة التسوق الفريدة التي تقدمها في متاجرها داخل العالم الرقمي

التحدي

الفخامة لا تتعلق بالمنتج فحسب، بل تشمل التجربة الكاملة. وعند البيع عبر الإنترنت، يصبح تقديم تجربة سلسة وحصرية أحد أهم أولويات العلامة التجارية — بدءًا من تحسين عملية اكتشاف المنتجات وآلية البحث، وصولًا إلى تصميم تجربة دفع سهلة وموجهة نحو التحويل، ونقل روح العلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك، واجهت Obsentum تحديات أكثر تحديدًا، مثل:

تكامل منصة التجارة الإلكترونية بسلاسة مع أنظمة ERP وCRM وWMS الحالية

كانت آليات المعالجة الحالية تفتقر إلى الكفاءة

إدارة بيانات العملاء المتفرقة

الحل

كانت Obsentum بحاجة إلى أكثر من حل عام؛ فقد كانوا يبحثون عن منصة تعكس فلسفتهم الفريدة وتلبي احتياجاتهم المخصصة. تفاصيل التنفيذ:

نهج تعاوني

من خلال سلسلة من ورش العمل الاستكشافية والتحسينية الخاصة بنا، واستخدام العمليات الجاهزة في SAP Commerce، صممنا مع العميل هيكلية نظام لا تلبي احتياجات Obsentum المحددة فحسب، بل تجاوزت أيضًا معايير الصناعة.

تكامل سلس

بعيدًا عن الجانب التقني، تمثل نجاح هذا المشروع في العمل الجماعي المثالي. فقد تفاعل فريقنا بعمق مع عدة فرق عبر أنظمة مختلفة لضمان تكامل سلس، وتم ربط المنصة لاحقًا مع Salesforce CRM و Microsoft Navision ونظام إدارة المستودعات المخصص (WMS) و Cloudflare و SAP CX Customer Data Cloud.

مجموعة التقنيات المستخدمة

SAP CX Commerce (Hybris)، Java، Spring، و SAP Composable Storefront (Angular).

ميزات مخصصة مهمة

تدفقات تنفيذ الطلبات المصممة خصيصًا وآلية البحث المحسّنة لتقديم نتائج دقيقة.

النتائج

كانت Obsentum بحاجة إلى أكثر من حل عام؛ فقد كانوا يبحثون عن منصة تعكس فلسفتهم الفريدة وتلبي احتياجاتهم المخصصة.

بفضل تصميم عمليات التجارة الإلكترونية بسلاسة، أصبح فريق Obsentum قادرًا الآن على العمل دون أي عوائق. وبفضل تكامل الأنظمة، نجحت Obsentum في تقليل اختناقات سير العمل، مما أدى إلى ارتفاع ملحوظ في مستوى رضا الفريق.

إلى جانب الزيادة الملحوظة في الإيرادات، أدّت آلية البحث المحسّنة وعملية إتمام الشراء إلى ارتفاع كبير في معدل الاحتفاظ بالعملاء ونمو ملحوظ في عمليات الشراء المتكررة.

ابنِ شيئًا استثنائيًا معنا

نسعى إلى تمكينك من إحداث تأثير حقيقي ومستدام، من خلال تزويدك بكفاءات تقنية محترفة تُكمل فريقك الداخلي أو تسد فجوات المهارات المطلوبة، بما يضمن تنفيذ مشاريعك بكفاءة ومرونة عالية.

تواصل معنا

قصص النجاح